Käyttäjäsopimus

Käyttäjäsopimus on myyjän (Hanakat liike) ja asiakkaan välinen sopimus, joka syntyy molempia osapuolia sitovana kun asiakas on maksanut ostoksen ja palannut myyjänpalveluun johon on syntynyt tilaus. Käyttäjäsopimus on verkkosivun navigointipalkissa asiakkaan saatavilla.

1. Sopimuksen osapuolet

1.1 Tämä sopimus sisältää verkkokaupan käyttöä ja rekisteröitymistä koskevat ehdot. Hanakat verkkokaupassa myyjänä toimivat alueelliset ketjun Hanakat liikkeet. Tilaukseesi liittyvän liikkeen yhteystiedot näkyvät verkkokaupassa tilauksen lopussa sekä tilausvahvistuksessa. Liikkeiden yhteystiedot löytyvät myös  ”Yhteystiedot”-kohdasta.

1.2 Käyttäessään ja rekisteröityessään verkkokauppaan käyttäjä hyväksyy tässä sopimuksessa mainitut ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

2. Käyttöoikeus

2.1 Verkkokauppa on tarkoitettu yksityisille kuluttajille sekä toimimaan Suomessa ja Suomeen toimitettaville tuotteille. Käyttäjän on oltava oikeustoimikelpoinen täysi-ikäinen ja Suomessa asuva henkilö.

3. Rekisteröityminen

3.1 Käyttäjä voi rekisteröityä verkkokaupan käyttäjäksi täyttämällä rekisteröitymis-lomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen sekä salasanan. Rekisteröityminen on maksutonta. Verkkokaupasta voi tilata tuotteita myös rekisteröitymättä.

4. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

4.1 Käyttäjä vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tehdyistä tilauksista. Käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksen ja salasanan salassapidosta.

5. Henkilötietojen kerääminen ja käyttö

5.1 Verkkokaupan ylläpitäjä vastaa käyttäjän antamien tietojen salassapidosta ja asianmukaisesta käytöstä. Käyttäjätiedot tallennetaan verkkokaupan asiakasrekisteriin. Tilauksen suorittamiseksi tarvitaan asiakkaan etu- ja sukunimi, lähiosoite, postitoimipaikka, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

5.2 Verkkokaupassa ilmoitettuja tietoja ei luovuteta sopimuksen ulkopuolisille tahoille. Verkkokaupan ylläpitäjällä on kuitenkin oikeus luovuttaa tietoja viranomaisille, jos käyttäjä on toiminut sopimuksen tai lain vastaisesti.

5.3 Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä ja muussa suoramarkkinoinnissa vain, jos käyttäjä on antanut tähän erillisen suostumuksen.

5.4 Käyttäjä voi muuttaa tai poistaa itseään koskevia tietoja asiakasrekisterissä.

6. Tilaaminen ja tilauksenvahvistus

6.1 Asiakas saa tilauksen vahvistusilmoituksen lähettämästään tilauksesta asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tai voi tulostaa sen suoraan verkkokaupasta.

7. Tuotteiden hinnat ja takuu

7.1 Tuotteen hinta on tilaushetkellä verkkokaupassa voimassa ollut hinta. Kokonaisratkaisuiden hinta koostuu asiakkaan valitsemien tuoteosien mukaisesti. Hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron.

7.2 Hintaan lisätään toimituskulut. Maksu on tilauskohtainen, ellei toisin mainita.

7.3 Tuotteiden takuut määräytyvät valmistajan antamien ohjeiden mukaan.

8. Toimitus

8.1 Tuotteiden toimitusajat määräytyvät tuotteiden mukaan. Vakiotoimitusaika varastotuotteille on 5 arkipäivää. Vakiotoimitusajasta poikkeavien tuotteiden sekä tilaustuotteiden, jotka valmistetaan räätälöitynä asiakkaalle, on tuotetietojen kohdalla erillinen maininta toimitusajasta.

8.2 Verkkokaupan ylläpitäjä pidättää oikeuden toimittaa tuotteet useammassa erässä mikäli samassa tilauksessa on useampi tuote tai tuotteilla on eri toimitusajat. Toimitusmaksuna veloitetaan kuitenkin vain tilauksessa määritelty kokonaistilauksen maksu.

8.3 Toimituspaikalle tulee olla tie isolle jakeluautolle ja kääntöpaikka.

8.4 Myyjä vastaa tuotteiden häviämisestä tai rikkoontumisesta kuljetuksen aikana. 

8.5 Verkkokaupan ylläpitäjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästyksistä tai toimituksen aiheuttamista välillisistä kuluista.

8.6 Kaikki toimitetut lähetykset on vakuutettu verkkokaupan myyjän puolesta.

9. Peruuttaminen ja palautukset

9.1 Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä sopimusosapuolena olevalle Hanakat liikkeelle neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tilaustyönä tai kuluttajan ohjeiden mukaan. Nämä tuotteet on merkitty tuotetiedoissa ”tilaustuote” merkillä.

9.2 Palautuksen ehtona on, että tilaus on peruutettu näiden sopimusehtojen mukaisesti, tuote on käyttämätön sekä tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla ja on myyntikelpoinen.

9.3 Tuote tulee palauttaa sopimusosapuolena olevaan Hanakat liikkeeseen välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen.

9.4 Kuluttaja vastaa palautuksen kuljetusriskistä.

9.4 Palautettujen tuotteiden hinta hyvitetään käyttäjän pankkitilille Hanakat liikkeen vastaanotettua ja tarkistettua tuotteen.

10. Muutokset

10.1 Hanakat liike pidättää oikeuden tehdä muutoksia verkkokauppaan.

10.2 Tämän sopimuksen muutoksista ilmoitetaan verkkosivuilla. Käyttäjä hyväksyy voimassa olevat sopimusehdot käyttämällä verkkokauppaa.

11. Riitojen ratkaisu

11.1 Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita sopijaosapuolet eivät keskinäisillä neuvotteluilla voi sopia, ratkaistaan sopimusosapuolena olevan Hanakat liikkeen paikkakunnan käräjäoikeudessa.